Результаты опроса
На текущий момент проголосовало 158 человек.
Укажите Ваше гражданство
Гражданин РФ 86.08% (136) 86.08% (136)
Иностранный гражданин 12.03% (19) 12.03% (19)
Лицо без гражданства 1.90% (3) 1.90% (3)
Приходилось ли Вам обращаться в ФМС России за получением какой-либо государственной услуги (функции)?
Да, один раз 20.89% (33) 20.89% (33)
Да, неоднократно 63.92% (101) 63.92% (101)
Да, регулярно 12.03% (19) 12.03% (19)
Нет, но планирую это сделать 1.90% (3) 1.90% (3)
Не приходилось 1.27% (2) 1.27% (2)
Удовлетворяет ли Вас график работы подразделения ФМС России, в которое вы обращались (планируете обратиться)?
Удовлетворяет 34.81% (55) 34.81% (55)
Не удовлетворяет 65.19% (103) 65.19% (103)
Удовлетворяет ли Вас размер и оснащенность помещения подразделения ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией)?
Удовлетворяет 37.97% (60) 37.97% (60)
Не удовлетворяет 62.03% (98) 62.03% (98)
Удовлетворяет ли Вас организация места для заполнения необходимых документов?
Удовлетворяет 32.91% (52) 32.91% (52)
Не удовлетворяет 67.09% (106) 67.09% (106)
Если Вас не удовлетворяет организация места для заполнения необходимых документов то, укажите, что именно
Плохое освещение 11.18% (54) 11.18% (54)
Отсутствие канцелярских принадлежностей 15.53% (75) 15.53% (75)
Отсутствие бланков 13.04% (63) 13.04% (63)
Отсутствие достаточного количества стульев 17.18% (83) 17.18% (83)
Отсутствие достаточного количества столов 14.70% (71) 14.70% (71)
Отсутствие образцов-форм заполнения бланков для подачи заявлений на получение государственных услуг 9.94% (48) 9.94% (48)
Отсутствие справочной информации на стендах 5.18% (25) 5.18% (25)
Другое 13.25% (64) 13.25% (64)
Удовлетворяет ли Вас организация очереди в подразделении ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией)?
Удовлетворяет 23.42% (37) 23.42% (37)
Не удовлетворяет 76.58% (121) 76.58% (121)
Если Вас не удовлетворяет организация очереди в подразделении ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), укажите, что именно
Очередь не организована 18.48% (63) 18.48% (63)
Длительное ожидание в очереди 33.14% (113) 33.14% (113)
Недостаточно места для ожидания 18.18% (62) 18.18% (62)
Допускается прием граждан вне очереди 17.01% (58) 17.01% (58)
Другое 13.20% (45) 13.20% (45)
Оборудовано ли помещение подразделения ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), электронной очередью?
Да 31.01% (49) 31.01% (49)
Нет 68.99% (109) 68.99% (109)
Удобна ли для Вас электронная очередь?
Да 82.91% (131) 82.91% (131)
Нет 17.09% (27) 17.09% (27)
Удовлетворены ли Вы непосредственным взаимодействием с сотрудниками подразделения ФМС России, предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию)?
Удовлетворен 43.04% (68) 43.04% (68)
Не удовлетворен 56.96% (90) 56.96% (90)
Если Вы не удовлетворены взаимодействием с сотрудниками подразделения ФМС России, предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию), укажите, чем именно
Некорректное поведение 18.92% (49) 18.92% (49)
Невнимательное отношение 25.87% (67) 25.87% (67)
Не получил ответов на интересующие вопросы 23.17% (60) 23.17% (60)
Другое 32.05% (83) 32.05% (83)
Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Да 46.84% (74) 46.84% (74)
Нет 53.16% (84) 53.16% (84)
Если Вам приходилось сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции), то в чем именно это выражалось?
Установление неофициальной очереди 17.37% (33) 17.37% (33)
Советы обратиться в другую организацию, предоставляющую услугу за плату без очереди 11.05% (21) 11.05% (21)
Требование предоставление документов, не предусмотренных административным регламентом 17.89% (34) 17.89% (34)
Другое 53.68% (102) 53.68% (102)
Организованы ли альтернативные способы информирования о ходе предоставления государственной услуги (исполнении государственной функции)?
Информационные стенды 36.27% (70) 36.27% (70)
Интернет (электронная почта или сайт подразделения ФМС России) 57.51% (111) 57.51% (111)
Обычная почта 6.22% (12) 6.22% (12)
Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемой государственной услуге (исполняемой государственной функции)?
Да 55.70% (88) 55.70% (88)
Нет 44.30% (70) 44.30% (70)
Укажите источники получения информации о предоставлении ФМС России государственной услуги (функции)
Официальный сайт ФМС России 24.68% (39) 24.68% (39)
Официальный сайт территориального органа ФМС России 41.14% (65) 41.14% (65)
Информационные стенды в подразделении ФМС России 4.43% (7) 4.43% (7)
Сотрудники ФМС России 4.43% (7) 4.43% (7)
Интернет (кроме официальных сайтов ФМС России и ее территориальных органов) 11.39% (18) 11.39% (18)
СМИ (электронные и печатные) 3.16% (5) 3.16% (5)
Телевидение 0.63% (1) 0.63% (1)
Знакомые 10.13% (16) 10.13% (16)
Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции) на информационных стендах подразделения ФМС России, в которое Вы обращались (планируете обратиться)?
Да 39.24% (62) 39.24% (62)
Нет 35.44% (56) 35.44% (56)
Информация отсутствует 5.70% (9) 5.70% (9)
Данный источник информации не использовался 19.62% (31) 19.62% (31)
Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Удовлетворяют 37.97% (60) 37.97% (60)
Не удовлетворяют 62.03% (98) 62.03% (98)
Приходилось ли Вам повторно обращаться в ФМС России по одному и тому же вопросу?
Нет 30.38% (48) 30.38% (48)
Один раз 20.89% (33) 20.89% (33)
Два раза и более 48.73% (77) 48.73% (77)
По каким причинам Вам приходилось повторно обращаться в ФМС России?
Предоставление дополнительной информации, документов 30.38% (48) 30.38% (48)
Не успел решить все вопросы в течение рабочего дня (приема) 27.22% (43) 27.22% (43)
Другое 42.41% (67) 42.41% (67)
Оцените качество работы ФМС России по оказанию Вам государственной услуги (исполнению государственной функции)
Отличное 4.43% (7) 4.43% (7)
Хорошее 18.99% (30) 18.99% (30)
Удовлетворительное 29.11% (46) 29.11% (46)
Неудовлетворительное 47.47% (75) 47.47% (75)
По вопросам копирования материалов с сайта, обращаться по электронной почте: ufms.rzn@mail.ru
© 2009 г. УФМС России по Рязанской области